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张明华

2026年9月20日

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最近科技行业的一则新闻，让无数同行职场人神经紧绷：

在年度促销活动当天，亚马逊内部一个拥有近 3.7 万成员的 Slack 频道，被另一种信息淹没——大量员工的门禁权限突然失效，个人邮箱里收到了岗位裁撤通知。

有人追问补偿方案，有人担忧下一轮是否轮到自己，频道瞬间陷入混乱。

这并非首次。从 2025 年 10 月到 2026 年 10 月，不到一年时间，亚马逊累计裁撤超过 3 万个企业岗位，占其 35 万白领员工的近 10%，创下公司 30 年历史上最大规模的裁员纪录。

作为全球最精于成本核算的科技巨头，亚马逊将裁员做成了“小批次、常态化”的节奏，令人感慨，但亚马逊的故事并非孤例。

2026 年，降本增效几乎成为所有企业老板的口头禅，无论什么情况，先来一句“降本增效”再说。

市场增速放缓、AI 浪潮席卷、营收增长受阻后，许多企业的第一反应，始终指向同一个动作：裁员。

所以有时不禁要追问：

为什么一出问题，企业就习惯性地选择先裁员？

裁员，真的是走出困境的最优解吗？

为什么一出问题企业就习惯性地先裁员？

从财务角度看，人力开支是显性、可快速切割的大额支出。裁掉员工，薪酬、社保、福利立刻缩减，财报上的成本数字能在最短时间变得好看。不需要漫长的业务调整，不需要重构产品链条，一份优化名单，就能快速交出一份降本答卷。

这种短平快的效果，对承受业绩压力的管理层有极强的诱惑力。

此外，很多管理者陷入一种思维误区：把人力单纯定义为成本项。既然是成本，经营承压时，削减成本就变成理所当然的操作。就像很多公司遇到困难，第一件事就是砍编制、砍预算。

这几年我见过太多代表性操作：

为了压缩电费，办公室灯管减半；

高温天限制开空调；

为了节省保洁费用，直接辞退保洁员，安排各部门轮流打扫。

出发点都是压缩开支，但连锁反应往往被忽略。

留守员工看在眼里，不安与失望会快速蔓延。当大家意识到企业遇到问题的第一选择是牺牲员工利益，士气会直接跌到谷底。

在岗的人开始人人自危，没人愿做长期投入，多做多错、少做少错的躺平心态开始扩散，或者更甚者打开求职 app，赶紧找下家溜之大吉为上。

我并非全盘否定裁员。

如果账面现金流只够支撑 3 个月，生存亮起红灯，适度裁员是无奈却现实的自保。但如果现金流能维持 6 到 12 个月，尚有调整喘息空间，直接大规模裁员就需要慎重权衡代价。

裁员释放的不只是人员，还有组织内部的信任，人心涣散、协作效率下滑、人才主动流失，后续隐性损耗往往远超省下的人力成本。

人力是资本，不是成本。

这是许多企业在降本浪潮中最容易遗忘的底层认知，也是“一出问题就裁员”这一惯性的病根所在。若想深入了解如何优化企业人力成本管理，可参考 AYX帮助中心 提供的相关资源。

降本≠砍人：为什么裁员是“最顺手”却未必“最优”的选择

很多管理者混淆了两个概念：成本和浪费。

想要做好降本增效，先要分清二者边界。

研发投入、运营开销、人员薪酬，属于成本。成本可以优化，但不能粗暴一刀切，底线是不能伤害客户价值。而浪费，是付出成本后既不能为客户创造价值、客户也不愿买单的部分，这才是企业降本的核心靶点。

浪费往往藏在看不见的地方，却日复一日侵蚀利润，比如：

无休止没结论的无效会议（流程成本）；

用人错位，能力与岗位错配（人力成本）；

部门墙高耸，简单一件事反复拉扯（沟通成本）；

内部信任缺失，大量精力耗在内耗与互相规避责任上（信任成本）；

流程制度臃肿冗余，大量不必要的审批（制度成本）。

看得见的水电费、保洁工资都是小钱，真正吞噬利润的都是这些看不见的隐形成本和浪费。

张丽俊讲过：

大部分企业的利润，不是被竞争对手抢走的，是被组织内部的内耗一点点耗光的。

对此我深以为然。

不少企业业绩下滑，第一时间大刀阔斧裁撤一线业务员工，却对臃肿流程、无效部门、重复岗位视而不见。

干活的人变少，内耗机制却原封保留。剩下更少的人承担原有工作量，还要继续承受组织浪费。

成本表面看人数是降下来，但整体产出进一步收缩，陷入越降本越亏损的恶性循环。

为什么企业偏要选这条明显不优的路？

因为砍掉“人”是看得见、能快速见效的动作，而清理组织浪费需要动自己的奶酪、甚至需要自我革命，这需要相当大的勇气与耐心。

裁员是“最顺手”的选项，却未必是“最优”的解法。

真正该砍的，从来不是人，而是那些看不见的无效消耗。

降本增效的真相：效率上来，成本才会真正下去

降本增效被无数企业挂在嘴边，但很多管理者的理解出现了偏差：

以为降本是目的，增效是附属结果。现实恰恰相反，效率才是源头，成本只是结果。

可以算一笔朴素的账：

假如一名员工月薪 8000，一年为公司创造 20 万营收；薪资提到 10000，能力提升后能创造 40 万。单看人力开支成本上涨，但换算人效，人力成本实际是下降的。

成本高低不能只看绝对值，要看投入产出比。

不同行业有自己的“第一效率指标”，也就是开支最大、占用资源最多的板块，企业应围绕它发力，而不是一刀切裁员。

互联网最大成本是人力，核心指标是人效；线下零售最大开销是租金，核心指标是坪效；电商营销投放是最大开销，核心指标是营销 ROI。

这才是降本增效的正确打开方式：

找到资源消耗最大的环节，想尽办法提升产出效率，而不是绕过业务本身、直接削减人员去完成数字 KPI。

简单说这就好比一个人脚疼，他不去考虑怎么用药或者治疗，直接一刀把脚截肢完事，活脱脱的自我欺骗。

斯坦福大学 Tina Seelig 教授在《思维》一书里提到：

困境时期，企业最宝贵的资产，反而是这些积累经验、熟悉业务、理解客户的现有员工。裁员能快速减少支出，却会毁掉企业长期积累的组织能力。

一旦市场回暖，企业会面临人才断层，重新招聘、培训新人，又付出高额成本。裁员是一笔复合成本——除了补偿金，还有知识流失、团队士气、招聘重置成本。

仅亚马逊一家，2025 年底在遣散费上的累计支出已达约 27 亿美元，裁掉一名员工的平均成本约 6 万美元。

这些隐性成本，很容易被管理层忽略。

这也解释了为什么“一出问题就裁员”是危险的：

它只处理了报表，没有处理效率。

写在最后：

回到亚马逊裁员这件事。

我并不想单纯批判企业的选择。商业世界生存残酷，企业要活下去，需要权衡取舍。

但我们要认清一个真相：

裁员只是处理成本的手段，绝不是解决经营难题的方案，更不是拯救企业的万金油。

为什么有些公司一出问题，就选择先裁员？

根本在于，裁员是决策成本最低、报表见效最快的动作，却也最容易让人误以为问题已经解决。

真正的降本增效，不是勒紧裤腰带过日子，不是砍灯管、辞退保洁、批量优化员工，而是识别组织浪费、锚定核心效率指标，用更高效率完成业务。

可以缩减业务，可以淘汰亏损产品线，可以重构流程，可以优化低效岗位，但不要一遇风浪就举起裁员的大刀。

裁员能美化短期财报，却买不来组织活力、留不住核心人才，更换不来第二增长曲线。

企业真正的护城河，永远是能创造价值的业务，和愿意并肩前行的人。

本文来自微信公众号 “Ray先森”（ID：RayZhang1993），作者：Ray先森，36氪经授权发布。